to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Rujun Yanlış Renk Olması Ve Değişimin Reddedilmesi
Mac'ten bugün bir ruj aldım ve yanlış renk aldığımı fark edince bir saat içinde, fişim ve hiç açılmamış ürünümle mağazaya gittim.
Bana değişim yapmadıklarını söylediler. Kendim de bir kozmetik firmasında çalışıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne göre değişim yapılmaması mümkün değil. Ayrıca, online siparişlerde iade ve değişim yapıp mağazada kendi istekleri doğrultusunda değişim politikası uygulamalarına anlam veremedim.
Ürün hiç kullanılmadı ve değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde ayıplı ürünler dışında hijyen koşulları nedeniyle kozmetik ürünlerinin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Mesafeli satış sözleşmesi gereğince online alışverişlerde hükümler farklılık göstermektedir. Belirtilen yasa faturanızda ve mağazalarımızda kasa noktalarında yazılı olarak bulunmaktadır. Ürünün ayıplı olması halinde ise tüketiciye tanınmış olan para iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi gibi seçimlik haklar ile ilgili detaylı bilgi için Müşteri İletişim Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
