Yanlış Renk Çanta Gönderildi Ve Şirket İletişime Yanıt Vermiyor

24.09.2026 tarihinde macbag Luxury isimli siteden vizon renk olarak seçtiğim bir çanta sipariş ettim. Ancak tarafıma pembe renk bir çanta gönderildi ve seçtiğim renkle hiçbir alakası olmayan bir ürün teslim edilmiş oldu.

Yaşadığım hatayı bildirmek ve çözüm bulmak için hem WhatsApp hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Sipariş numaram 5621***86, siparişte kayıtlı ismim Betül Y**********’dir. Yanlış gönderilen ürünün ya seçtiğim vizon renkle değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.