to read complaints and reviews, or file yours. 
18–20 Nisan tarihleri arasında yarım pansiyon konaklama için tercih ettiğimiz Lycus River Termal Otel’e, içecekler dahil olmamakla birlikte en azından akşam yemeklerinde su ve benzeri temel içeceklerin makul olacağı düşüncesiyle geldik. Akşam yemeğinde su ücretsizdi ancak bunun dışındaki içeceklerin tamamının ücretli olduğunu ve suyun diğer zamanlarda ekstra yazıldığını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadık.
Çayın 60 TL, Türk kahvesinin 150 TL olması ve yemek saatleri dışında suyun dahi ücretli olması, ödediğimiz ücrete kıyasla bize oldukça yüksek ve adil olmayan bir uygulama gibi geldi. Rezervasyon sırasında veya pakette, akşam yemeği yanında içeceklerin ücretli olacağına dair net bir bilgilendirme yoktu, bu yüzden kendimizi yanıltılmış hissettik. Sabah ve akşam yemekleri dışında neredeyse her şeyin ekstra ücrete tabi olması, verdiğimiz ücrete karşılık ne aldığımızı sorgulamamıza neden oldu.
Otel personelinin ilgisi genel olarak iyiydi ancak odalar oldukça küçük ve Konfor açısından beklentimizin altındaydı. Saat 1 ile 5 arasında çay saati olmasına rağmen, çayın yanına verilen simit ve kurabiye çeşitleri bayattı, bu da ikramın kalitesini ciddi şekilde düşürdü.
Bu yaşadıklarım sonucunda herhangi bir maddi beklentim yok, ancak bu şekilde bir sistemle uzun vadede müşteri memnuniyetinin sağlanamayacağını düşünüyorum. Benim amacım, hem otel yönetiminin bu konuda daha şeffaf ve misafir odaklı bir politika benimsemesi hem de buraya gelmeyi düşünen misafirlerin bu durumu bilerek tercih yapmasıdır.
Erdemli Otel’de her şey dahil konseptiyle konaklamama rağmen, restoran bölümünde yalnızca çayın ücretsiz olduğunu, su ve diğer tüm içeceklerin ücretli olduğunu öğrendim. Özellikle 300 ml’lik limonatanın 60 TL gibi fahiş bir fiyatla satılması beni oldukça şaşırttı. Üç limonata için toplam da 180 TL ö...
Otel yarın ve tam pansiyon diye ayrılıyor, yarım pansiyon aldık ama akşam yemeğinde içecek verilmeyeceği aklımızın ucundan dahi geçmedi. Bunun yanı sıra gün içinde soğuk içecek bölümü yok. Zaten bayramdan dolayı tam pansiyon satışı da yoktu. Kısacası otel yarım pansiyon ile insanları çekip her şeyi ...
24-27 Kasım tarihleri arasında konaklamak üzere bugün otele giriş yaptık. Peş peşe yaşadığımız olumsuzluklar karşısında şaşkınız. Odalarda suyun ücretli olduğunu öğrendik. Akşam yemeğinde çocuklar birer ıce tea içti ve bunun için de ücret talep edildi. 5 yıldızlı bir otelde bu durumlarla karşılaşmak...
23 Ocak tarihinde, Tatil Sepeti’nden tavsiye alarak rezervasyon yaptırdığımız ve giriş yaptığımız Denizli’deki Lycus River Termal Otel’de ciddi bir ısınma sorunu yaşadım. Odadaki kalorifer yeterli ısıyı sağlamıyordu, oda bir türlü ısınmadı ve bu nedenle sabaha kadar ısınamadan geceyi geçirmek zorund...
Öncelikle otele gelmeden önce odamız ayarlanmıştı, hiç beklemeden doğrudan odamıza çıktık. Üç çocuğum olduğu için içeriden iki kapı ile açılan odaya yerleştirildik ve gerçekten çok rahat ettik. Banyosu ve yatakları tertemizdi, güzel kokuyordu. Bu yüzden teşekkür ederim. Mutfak menüsü çok zengindi ve...
Yorumlar