Luxury Life Suites Hotel “Sistem İptal Etmiş” Denilerek Net Bir Açıklama Yapılmadı

İstanbul Yenibosna’daki Luxury Life Suites Hotel’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Haziran tarihi için 1 gecelik rezervasyon yaptım. Kart bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen, sistem rezervasyonumu ödeme yapılmadığı gerekçesiyle kendiliğinden iptal etti. Otelle görüştüğümde de “sistem iptal etmiş” denilerek net bir açıklama yapılmadı.

Benzer bir sorunu yaklaşık bir hafta önce yine aynı otelde yaşadım. O zaman da iptal mailini geç gördüğüm için planımı o otele göre yapmıştım ve son anda iptal edildiğini fark ederek ciddi mağduriyet yaşadım. Şimdi tekrar hiçbir somut sebep belirtilmeden aynı durumla karşı karşıya kalıyorum.

Hayatımda ilk kez bir otelin kendi sitesinden peş peşe bu şekilde sebepsiz iptal yaşadığım için hem güvensizlik duyuyor hem de planlama yapamaz hale geliyorum. Talebim, şu an kendi sitelerinde gördüğüm fiyat üzerinden rezervasyonumun garanti altına alınması ve bu tekrar eden iptal sorununun açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesidir.