to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos Cuma günü, online olarak Ruby Suit Otel Beşiktaş için rezervasyon yaptım ve onay maili ile SMS’imi alarak 2 Ağustos Cumartesi günü otele giriş yapmak üzere gittim. Ancak resepsiyon görevlileri, rezervasyonu düşük ücretle yaptığım gerekçesiyle hiçbir açıklama veya çözüm sunmadan beni otele almadı ve mağdur oldum.
Otele kabul edilmemem sadece ödediğim ücretin iadesiyle sınırlı kalmadı, aynı zamanda yol masraflarım ve zaman kaybım da oldu. Tüm günümü bu sebeple orada geçirmek zorunda kaldım ve otel sahibinin de yaklaşımı son derece olumsuz ve saygısızdı.
Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi ve yaşadığım sorunların dikkate alınması için şikayetimi paylaşıyor, süreçle ilgili açıklama ve gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
11.10.2024 tarihinde İstanbul ziyaretimiz sırasında Otelz.com üzerinden Royal Suites Beşiktaş'ta rezervasyon yaptık. Tesise gittiğimizde, ara sokak ve ıssız bir ortamda olması nedeniyle ailem ve çocuklarımla kalmanın uygun olmadığını düşündük ve giriş yapmadan ayrıldık. Tesisteki görevli, iptal ve ö...
12 Temmuz sabah saat 11.00’de yapmış olduğum otel rezervasyonu kapsamında, yaklaşık 3 saatlik bir yolculuk sonrası tesise ulaştım. Ancak otele vardığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediği ve herhangi bir müsait oda bulunmadığı tarafıma iletildi. O an itibarıyla yaklaşık 2,5 saattir otel lobisind...
8 Ağustos’ta Surtel Hotel’e kendi adıma oda rezervasyonu yaptırdım ve 585₺ kapora ödemesini banka havalesiyle ilettim. Kalan ödemeyi de 21 Ağustos son gün olmak üzere tamamlamam gerekiyordu. 21 Ağustos günü oteli defalarca aradım. İlk aramamda bir beyefendi muhasebeye yönlendireceğini söyledi, ancak...
31 Ağustos giriş, 4 Eylül çıkış için Bodrum Park Resort ana tesiste WhatsApp ve telefon üzerinden rezervasyon yapmak istedim. Fiyat ve tarih bilgileri bana iletildi ve hemen onay verdim. Ancak rezervasyonum hiçbir şekilde onaylanmadı, sistemde onay göremediklerini söylediler. Ardından ise yer kalmad...
9-10 Mart tarihleri için bir gece konaklama rezervasyonu yapmak istedim; ancak 'iki gece konaklama zorunluluğu' olduğunu belirttiler. 'Cuma günü giriş yapabilir miyiz?' diye sorduğumda olumlu yanıt verip rezervasyonu gerçekleştirdiler ve ücretin bir kısmını aldılar. Daha sonra e-posta ile gelen bilg...
Yorumlar