Luxury_by _ayshaa Yaşadığım Defo Ve Kalite Problemleri

Luxury_by _ayshaa isimli Instagram sayfasından yaklaşık 4 ve 8 ay önce olmak üzere toplam 3 adet ayakkabı satın aldım ve bu alışverişler için toplamda yaklaşık 32.000 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında ayakkabılardan birinin arka kısmında ciddi deformasyon, diğerinin ise ön yüzeyinde belirgin renk farklılığı olduğunu hemen fark ettim. Buna rağmen ürünler bana orijinal olarak satıldı ve herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Yaşadığım defo ve kalite problemlerini, sipariş bilgilerim ve yazışmalarım üzerinden satıcıya ilettiğimde, değişim ya da iade talebim için “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” diyerek kesin bir şekilde yardımcı olmayı reddettiler. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Tüm ödeme dekontlarım ve yazışmalarım tarafımda mevcuttur, gerekli görülmesi halinde bunları da sunabilirim.

Defolu gönderilen ayakkabılarım için, ödediğim tutar da göz önünde bulundurularak, ürünlerin incelenmesini, mümkünse orijinal ve hatasız ürünlerle değişim yapılmasını, aksi halde iade ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca fatura veya resmi bir belge sağlanmamasına ilişkin de açıklama yapılmasını istiyorum.