Luxess Halı Hav Ve Tüy Döküyor!

7 Mart 2026 tarihinde Emre Aksu Carpet üzerinden Luxess marka bir halı satın aldım. Satın alırken bu halının “asla hav çıkarmaz” denilerek özellikle bu şekilde tanıtılması ve 8 mm kalınlığında olduğunun belirtilmesi tercih sebebim oldu. Ancak elime ulaşan ürün hem belirtilen kalınlıktan daha ince, yaklaşık 5 mm civarında, hem de ciddi şekilde hav ve tüy döken bir ürün çıktı.

Aldığım günden beri halıyı her gün süpürüyorum, buna rağmen hiçbir düzelme olmadığı gibi tüy dökme problemi daha da arttı. Süpürgem her seferinde tıkanacak kadar hav ve tüy topluyor. Evde bebeğim olduğu için sürekli halının üzerinden kalkan tüyler bebeğimin üstüne yapışıyor, ben de gün boyu elimde bantla bu tüyleri temizlemek zorunda kalıyorum. Hijyen açısından da Konfor açısından da gerçekten büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürün kalınlığıyla ilgili olarak da 8 mm söylendiği halde 5 mm kalınlığında bir halı gönderildiğini fark edince yazılı olarak şikayetimi ilettim ancak tarafıma verilen cevaplar durumu inkar edici nitelikteydi ve sorunum çözülmedi. Ne ürünle ilgili kalite problemi ne de kalınlık konusundaki tutarsızlık giderildi.

Hem “asla hav çıkarmaz” denilen bu halının aşırı derecede tüy dökmesi hem de vaat edilen 8 mm yerine daha ince bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılması veya aynı ürünün gerçekten belirtilen özelliklerde ve sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.