Voyage Model Pierre Cardin Halısının Deformasyonu Ve Rapor Eksikliği Nedeniyle Para İadesi Talebi

19.10.2025 tarihinde 1.60 X 2.30 ölçülerinde Voyage model Pierre Cardin Halı satın aldım. Halıyı yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra üzerine çay döküldü. Çok basit bir silme işlemi yaptığım halde leke çıkmadığı gibi halının tüylerinde belirgin bir basıklık ve deformasyon oluştu.

Halıyı yıkamaya göndermeden önce durumu anlatarak ürünü aldığım tedarikçi mağazaya başvurdum ve halı, mağaza aracılığıyla Pierre Cardin merkezine gönderildi. 27.12.2025 tarihinde gönderim sağlandı, 29.01.2025 tarihinde ise halının tarafıma geri gönderildi. Fakat ürünle ilgili ne yazılı bir rapor ne de teknik bir açıklama paylaşıldı. Normalde inceleme sonrası bir rapor hazırlanıp müşterinin bilgilendirilmesini beklerdim ancak bu yapılmadı.

Tedarikçi firmanın tüm çabalarına rağmen Pierre Cardin merkezle doğrudan hiçbir şekilde iletişim kuramadık. Sadece mağaza sahibi aracılığıyla, halının birebir aynısıyla değişim yapılmak istendiğini öğrendik. Ancak bu modelde aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ettiğim için bu teklifi kabul etmedim.

Ben, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir halının arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim para iadesi yapılmasıdır, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından farklı bir model halı ile değişim sağlanmasını rica ediyorum.