Yetkili Servis Arızalı Luxell Isıtıcıyı Tamir Etmeden Geri Verdi, Ücretsiz Değişim Talebi

Luxell Konveksiyonel Isıtıcı hc-2947 Konvektör, beyaz renk ürünü 13 Kasım 2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve o günden beri özellikle bebeğimizin odasında ısınma amacıyla kullanıyorduk. Yaklaşık bir ay önce ürün bozuldu ve ısıtma işlevini yerine getiremez hale geldi; bu nedenle yetkili servise başvurmak zorunda kaldım.

Ürünü 03.11.2025 tarihinde Antalya Kepez’te bulunan Bozyazı Teknik Kumtel Luxell yetkili servisine (Çetin Apartmanı, Yükseliş Mah. 2123. Şok. No:**, 07025 Kepez/Antalya) teslim ettim. Servis, ürünü kontrol ettikten sonra bana herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığını, ısıtıcının çalıştığını söyleyerek ürünü teslim etti. Ancak ürünü eve getirip kullandığımızda yalnızca iki gün çalıştı ve tekrar aynı şekilde bozuldu; şu anda da yaklaşık iki aydır bozuk halde duruyor ve kullanamıyoruz.

Bebeğimizin odasında kullandığımız bu ısıtıcının bu şekilde arızalanması ve yetkili servisin ürünü tamir etmeden, yalnızca “çalışıyor” denilerek geri vermesi nedeniyle mağdur olduk. Özellikle soğuk havalarda ciddi şekilde zor durumda kaldık. Luxell markasından, arızalı olan ısıtıcımın garanti ve ayıplı ürün kapsamı değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.