to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell’den yeni aldığım ankastre camlı ocak için yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve kurulum için bir hafta beklemek zorunda kaldım. Sonunda servis geldi, ancak ustanın çağrılması gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Şu anda yemek dahi yapamıyoruz ve mağdur durumdayız.
Servis kaydım 5415068 numarasıyla oluşturuldu. Ancak tekrar aradığımızda, bize salı veya çarşamba günü gelebileceklerini söylediler. Bu süreçte iki gündür ocak kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Ürünüm yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sürecindeki bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Acil olarak servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Luxell'den aldığımız ankastre ocak için 5 aydır çağrı merkezine kayıt oluşturuyoruz. Herhangi bir dönüş yapılmadı. 5 gündür ocağı kullanamıyoruz ve çözüm bulamıyoruz. Luxell alacağınız zaman bir daha düşünmeniz lazım servisi ve çağrı merkezi yardımcı olmuyorlar. Sadece satış için varlar müşteriyi ma...
Luxell ankastre ocak almıştık ocak bir anda patladı ve servisi aramamıza rağmen garanti kapsamında olmadığını söylüyor. Servisten arkadaşlarda sözde o...
Luxell marka ankastre ocak kullanıyorum. Ürünün bir tuşu çalışmıyor ve garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 5401344). İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar kimse gelme...
Luxell marka vitroseramik ankastre ocağı satın aldım ve kurulumu yapıldı; ancak elektrikli ocak kısmı fabrika çıkışlı olarak arızalıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisin kaydı kapatmadığını belirttiler. Bana servisin numarasını verdiler ve iletişime geçmemi rica ettiler. Bunun üzerine servis...
Ankara Yenimahalle’de yeni aldığımız Luxell marka ocak için yetkili servisle 3 gün önce kurulum talebinde bulunduk. Özellikle Ankara’dan Adana’ya döneceğimiz için acelemiz olduğunu belirttik. Ancak yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılm...
Yorumlar