Luxell Yetkili Servisinin Yasak Teflon Kullanımı Ve Ücret İadesi Talebi

Luxell’den aldığım ankastre setin ocak ve gaz bağlantı borusunun kurulumu sırasında ciddi bir problem yaşadım ve mağdur edildim. 10.12.2025 tarihinde Luxell yetkili servisi olarak gelen M****** A****** isimli kişi ocağın kurulumunu yaptı ve gaz bağlantısı için bir boru taktı. Bu işlem için benden ayrıca ücret talep ederek ödemeyi havale yoluyla aldı.

Yaklaşık 1,5 aydır İGDAŞ’ın binamıza ve dairelere gaz açması için uğraşıyoruz. Bugün İGDAŞ ekipleri gaz açılımı için gelip kontrolleri yaptığında, binadaki 12 dairenin hepsine gaz açıldı, ancak benim dairemde ocağın gaz bağlantısında kullanılan malzeme nedeniyle gaz açma onayı verilmedi. İGDAŞ yetkilisi, bağlantıda kullanılan maddenin yasaklı bir teflon madde olduğunu, bunun yerine keten macunu kullanılması gerektiğini, bu nedenle güvenlik sebebiyle gaz açamayacaklarını açıkça belirtti.

Bu durumda, yetkili servis sıfatıyla gelen kişinin hem yanlış ve yasak bir malzeme kullanarak güvenliği riske atması hem de bu işlem için benden ayrıca ücret alması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Bundan sonra bu kişinin ya da bu servis ekibinin evime gelmesini kesinlikle istemiyorum. Kullanılan hatalı bağlantının sorumluluğunun tamamen Luxell ve yönlendirdiği yetkili serviste olduğunu düşünüyorum.

Luxell’den talebim, yanlış ve yasak malzeme kullanılarak yapılan bu gaz bağlantısı için alınan ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca bu sorunun acilen kayıt altına alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.