to read complaints and reviews, or file yours.
Luxell marka cam ocak aldım, daha bir yıl dolmadan ocağın cam yüzeyinde yanık izleri oluştu. Ayrıca çakmak bölümünde de soyulmalar başladı ve ocak hem kötü görüntü oluşturuyor hem de beni kullanırken rahatsız ediyor.
Aralık 2025’te yetkili servisi çağırdım. Gelen servis çalışanı, “Sizlik bir durum yok, değişim talep edeceğim.” diyerek ayrıldı ve arıza kaydı oluşturuldu. Daha sonra 5426756 referans numarası ile 2943906 -değiştir seri numaralı cihaz için onarım amaçlı yedek parça beklendiğine dair bir SMS aldım, en kısa sürede tarafıma bilgi verileceği yazıyordu. Ancak bu mesajdan sonra ne arayan oldu ne soran.
Her aradığımda “depo sayımı var, size ulaşacaklar” gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum ve 22 Ocak’tan bu yana hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Mecburen ocağı kullanmaya devam ediyorum ama camdaki yanık izleri ve çakmak bölümündeki soyulmalar nedeniyle ürün hem göze kötü görünüyor hem de aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim.
Ürünün bir yıl dolmadan bu hale gelmesi ve servis sürecinde bu kadar uzun süre oyalayıcı bir tavırla karşılaşmam sebebiyle, ocağımın yenisiyle ücretsiz değişimini veya ayıpsız bir ürünle kalıcı olarak çözülecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Luxell marka ankastre ocağımın çakmağı önce arızalanıp hiç yanmamaya başladı. Bunun üzerine Konya Selçuklu ilçesindeki Luxell yetkili servisi olan Fast Servis’i arayıp arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 10 gün önce başlayan bu sorun için servis 26 Aralık 2025 Pazartesi günü geldi ve çakmak soketinin d...
25 Ağustos 2025 tarihinde Luxell lux-640 model ankastre ocağımın camı, ocak tamamen kapalıyken kendiliğinden patladı. Ürünümün garantisi Eylül 2026’ya kadar devam etmektedir. Olay sonrası yetkili servisi telefonla aradım, gelip inceleme yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gün s...
Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...
17.09.2024 tarihinde Sincan Merkez Taşpınar ’dan Luxell set üstü beyaz cam ocak satın aldım. Ocağın çakmaklık ve düğmelerinde arıza olduğu için garantiye bildirdik. İlk başta arızayı müşteri kaynaklı, yemek taşmasından dolayı diye geçiştirdiler ve müşteri hatası olarak kayda alındı. Ancak kontrole g...
2022 yılında Luxell marka cam ocak aldım, garantisi hala devam ediyor. Ocağın orta gözündeki krom olan ocağa ait olan parça delindi. Servisi aradım, aksesuarları garanti karşılamıyor dendi. Ocağın kendi aksamı olan krom ocağa birleşik parça aksesuar değil. Servis geldi, eve inceleme yapılacak, parça...
Yorumlar