to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Firması Davlumbaz Baca Sacını Yerine Takamıyor
Çok beğenerek aldığım Luxell marka ankastre setimin kurulumu tamamlandı fakat yetkili firma davlumbaz borusunu gizlemek için kutu içeriğine koymuş olduğu baca sacını kesmek için ücret ödemesi talep ettiler. Ömrümde ilk kez böyle bir şeyle karşılaştım.
Kendim de yıllarca seçkin markaların yetkili servisinde çalıştım. Diğer markalarda böyle saçma bir durum kesinlikle yok madem o sacı yerine takamıyorsunuz kutu içeriğine de eklemeyin sacı kardeşim müşteri isterse sacı ücretli sipariş etsin daha mantıklı.
Luxell hayal kırıklığı yaşattı! Düşünsenize 10 veya 12 bin lira verip aldığınız ankastre setin davlumbaz borusunu gizleme sacını servis takamıyor böyle bir mantıksızlık yok kabul edilemez.
SAYIN Alim Ç. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Sorunum çözülemedi genel merkezden arayan Meryem hanıma teşekkür ederim. Şunu belirtmek isterim ki arkadaşlar Luxell den ankastre set alırken bir kez daha düşünün baca sacını kesmeyi bilmiyorsanız almayın yoksa mutfağınızda davlumbazınız sakat gibi görünür
Boşa firmaya yazmışsın senin dolabın ankastre ye uygun olmadığı için baca sacı takılmamış sen şikayetini dolabını yapan ustaya ileteceksin. Ve her firmada baca sacı kesim işlemi ücretlidir ve yapılacak işlem müşteriye aittir