Luxell Fırın Isı Ayarı Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Luxell marka fırın aldık. İş yerine taktırdık ancak sorun olarak düğmeden kapatmış olsak da ürün hâlâ çalışır durumda oluyor. İlk servisi açtırdığımızda geldiler, aldılar fırını, gittiler. Sonra 'yaptık' diye geri getirdiler. Aynı fırını ya da yapmadılar, sorun hâlâ devam etmekte. Müşteri hizmetleri...

Luxell marka fırın aldım. Servisi aradığımda bana 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Gelmeden önce telefonla arayacaklarını söylediler. Beni saat 10.00'da aramışlar, 3 kez çalıştığım için telefona bakamadım. Benimle iletişime kurmadan kapıya gelmişler, hiçbir iletişim kurmadan evde olmadığım...

Luxell marka fırınım henüz garanti kapsamında yeni kullanmaya başlamışken arızalandı. Servisini çağırdım, tekrar arıza yaptı. 3 defa üst üste aynı arıza olunca değişim onayı çıktı. Aylardır değişim için fabrikayı arıyorum, aldığım mağazayı arıyorum. 'Size dönüş yapacağız' deyip aylardır beni oyalıyo...

Luxell'den 2 yıl önce fırın ocak seti almıştım. Servis tarafından mağdur edildik. Başka fırın getirdiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şikayetime karşılık kendi aldığım fırını getirdiler fakat hasarlı ürünü getirdiler. Fırından sesler geliyor, pişirmiyor, kapağı yamuk. Bunun üzerine Luxel...

Luxell marka satın aldığımız fırında, hiç kullanmadan fırın arızalı çıktı. Servisi aradık, gelip kontrol ettiler. Bir hafta geri dönüş olmadı, sonrasında ısrarla aradık ama dönüş alamadık. En son verdikleri cevap, elektrik akımıyla ilgili sorun olduğu ve garantiye girmediğini söylediler. Aynı binaya...