to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Set Servis Sorunu
Merhabalar. Henüz 1 yılını doldurmayan Luxell marka ankastre setimin fırını ısındıktan sonra (yemek pişmeye başladıktan fırın kapandıktan sonraki yarım saate kadar) ses veriyor dışarı. Üst ısıtıcının bir kısmı yanıyor geriye kalan kısım ısınmıyor bile. Yemekler yarı pişiyor yarı pişmiyor. Fırının bozulması normal bir durum, yalnız servise ulaşmak için bin badire atlatmak gerekiyor. Hadi diyelim ulaştınız servis internetten kayıt açmanız lazım diyor. Niye servis siz değil misiniz diye sorduğumda internetten kayıt açılmadan gelemiyoruz diyor. Kayıt açıyorsunuz telefon numarası bırakıyorsunuz onlarca gün ay geçiyor ne arayan oluyor ne soran. Bu şekilde bir hizmet görmedim ben. Muhatap bulamıyoruz. Ürünü satarken Türkiye'nin en iyi markası diye satıyorlar ama ufak bir arızada bile sorununuzu halledemiyorsunuz. Velhasıl bu sorun çözülmezse arama kayıtları WhatsApp mesajlarıyla birlikte gerekli mercilere şikayetlerimi ileteceğim. Lütfen gelip ya bu sorunu çözün ya da biri gelip bu ankastre seti alıp evine götürsün.
SAYIN Mahmut A. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Henüz hiçbir şey yapmadınız.
Henüz hiçbir şey yapmamaya devam ediyorsunuz. Muhatap bulamıyorum. İlgili mercilere şikayetlerimi ilettim. Sizlerle mahkemede görüşeceğiz Sayın Luxell ailesi.
