to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi Günler Evkur'dan Luxell ankastre set aldım. İlk çalıştırmam dan sonra fırından ses gelmeye başladı. Teknik servisi aradım normal dedi ama normal bir ses değildi ve teknik servis bunu anlamadı. İlk kuruma gelen kisi fırını çalıştırmadı bile! Israrım üzerine arıza kaydı açıldı. Teknik servis gelip firini açtığında, pervane yamuk ondan ses geliyormuş dediler, ikna oldular ama arızalı ürün verdiklerini kabul etmiyorlar. Sesin arızalı olduğunu ben anladım teknik servis anlamadı saka gibi. Pervane yapıldı denildi. Firini yarım saat çalıştırdı suresi bittikten 5 dakika sonra video çekin dedi. Gene ses var gene teknik servis gelecek. Sürekli böyle ara uğraş bekle istemiyorum. 15 günüm dolmadı müşteri memnuniyeti ve ayıplı mal olmasından dolayı ben ürünün iadesini istiyorum. Dönüş yapılmasını ve iadenin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
SAYIN Ferhat P. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Bugün teknik servis gelecek görüşme yapıp iade talebi istediğimi söylerseniz sevinirim, Çünkü arkadaşlar onarım yapabileceklerini diyorlar. Evkur da iade için benden rapor bekliyor ve cumaya kadar raporu teslim etmeliyim ki 15 gün ku yasal sürecim doluyor
Evkur'dan 2 Ağustos tarihinde Luxell marka ankastre set aldık. Fırın daha ilk kullanımda bir anda alev atıp, duman çıkarttı. Meğerse rezidansı daha ilk kullanımda çatlamış. Gelen servis bunun elektrikten kaynaklı olabileceğini, ikinci defa böyle bir şey yaşanırsa müşteri kaynaklı hata olarak para al...
Luxell adlı firmadan ankastre set aldım 1 buçuk yıl önce fırın kendiliğinden kapanıp açılıyor pişirim yapmıyor kaç defa servis çağırdım sorun giderilmiyor. Fırın2 kez servise çekildi değişim olması gerektiğini söylediler. Şu anda da fırınım 45 gündür serviste az önce arayıp durumu sorduğumda firmanı...
40 gün önce Luxell ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 hafta servis için bekledim. Servis geldi. Kurulum yapıldı ve fırın arızalı çıktı. Servis daha gitmeden fırın kapandı ama hala çalışıyor ve diğer fonksiyonları çalışmıyor dedim. Arızalı olduğunu görüp aldılar ve depoya götürdüler. A...
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
Karabük Evkur şubeden Luxell Ankastre set aldım. Evkur'un şikayetini ayrı yaptım Luxell için ayrı bir başlık açmak istiyorum. 3. Kez oluyor hasarlı ürün geliyor. Bildiğin hasarlı ürünü paketleyip gönderiyorsunuz terbiyesizliktir bu. Neredeyse iki ay olacak evde fırın yok gelen bozuk değişim hop gele...
Yorumlar