to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Fırını Aldım İade Talebim Kabul Edilmiyor
İyi Günler Evkur'dan Luxell ankastre set aldım. İlk çalıştırmam dan sonra fırından ses gelmeye başladı. Teknik servisi aradım normal dedi ama normal bir ses değildi ve teknik servis bunu anlamadı. İlk kuruma gelen kisi fırını çalıştırmadı bile! Israrım üzerine arıza kaydı açıldı. Teknik servis gelip firini açtığında, pervane yamuk ondan ses geliyormuş dediler, ikna oldular ama arızalı ürün verdiklerini kabul etmiyorlar. Sesin arızalı olduğunu ben anladım teknik servis anlamadı saka gibi. Pervane yapıldı denildi. Firini yarım saat çalıştırdı suresi bittikten 5 dakika sonra video çekin dedi. Gene ses var gene teknik servis gelecek. Sürekli böyle ara uğraş bekle istemiyorum. 15 günüm dolmadı müşteri memnuniyeti ve ayıplı mal olmasından dolayı ben ürünün iadesini istiyorum. Dönüş yapılmasını ve iadenin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
SAYIN Ferhat P. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Bugün teknik servis gelecek görüşme yapıp iade talebi istediğimi söylerseniz sevinirim, Çünkü arkadaşlar onarım yapabileceklerini diyorlar. Evkur da iade için benden rapor bekliyor ve cumaya kadar raporu teslim etmeliyim ki 15 gün ku yasal sürecim doluyor
