to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir hafta önce ankastre fırın aldık. Durumu berbat. Soyulmuş kolları değişik tutuşuyor. Bize böyle bir şey olmamalıydı. Kolların değişmesi gerekiyor, bu bizim hatamız değil firmanın hatası. Kullanmadık bile, şikayet edeceğim, hakkımı arayacağım.
SAYIN Emel B. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Haziran ayında Luxell ankastre fırın aldım, gelip kurulumunu yaptılar. Servis, fırın camını çizmiş, sonrasında biz fark ettik ve sorunu bildirdik. Gelip götürdüler, daha sonra ürünü tekrar aynı ayıplı ürünü getirip monte etmişler. Biz 20 gün sonra aynı çiziği fark ettik, değişim talep ettik. 'Siz de...
Ankastre fırından metalik koku yayılıyor. Dört defa çalıştırmama rağmen yemeklere koku sinmesi sonucu yemekler çöpe gidiyor. Müşteri hizmetleri telefona bakmıyor. Düğmeler aşırı ısınıyor ve ele değmiyor. Sorularıma cevap gelmezse başka yerlere şikayet edeceğim. Eski fırınımda böyle sorunlar yaşamıyo...
Luxell adlı firmadan ankastre set aldım 1 buçuk yıl önce fırın kendiliğinden kapanıp açılıyor pişirim yapmıyor kaç defa servis çağırdım sorun giderilmiyor. Fırın2 kez servise çekildi değişim olması gerektiğini söylediler. Şu anda da fırınım 45 gündür serviste az önce arayıp durumu sorduğumda firmanı...
Almış olduğum ankastre setin fırını çalıştıktan sonra tuşlarına sıcaklıktan dokunamıyoruz ciddi derecede elimizi yakıyor daha önce farklı markaları da kullandım ama bu şekilde sıcak olanını ilk defa görüyorum. Servisi arayıp kontrol için çağırdık her şey normal bu modeller bu şekilde çalıyor dediler...
2022 Eylül ayında aldığımız 3 yıl garantili olan ankastre fırınımızın aldığımız günden itibaren sorunları ne bitti ne de servis bu sorunlara kalıcı bir çözüm bulabildi. Fırın içinde herhangi bir şey pişirirken üzerindeki düğmelere çıplak Elle dokunmanız mümkün değil. Bu ısı mutfak mobilyasına da zar...
Yorumlar