Isıtma Yapmayan Luxell Fırın Ve Uzun Servis Bekleyişi

Bağcılar Meydan Evkur mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce bir Luxell fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, kızımın doğum günü için ilk kez kullanmak istedim ancak fırın alttan kesinlikle ısıtma yapmadı ve hiçbir şeyi pişirmedi. Bu nedenle misafirlerimin yanında mahcup oldum.

Arızayı fark eder etmez Mefa teknik servise başvurdum. Yaklaşık üç haftadır “parça siparişi verildi, gelecek” denilerek oyalanıyorum, ne gelen bir parça var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte defalarca kez görüştüm, hatta tartışmalar dahi yaşandı ancak sonuç değişmedi. Evkur mağazası ise konuyu tamamen servise yönlendirerek sorumluluk almadı ve ortada gerçekten muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık bir buçuk aydır bozuk bir fırınla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. İki hafta önce defalarca kez arayıp özellikle değişim talebimi iletmeme rağmen “yasal haklarınıza başvurun” denilerek geçiştirildim. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir arıza nedeniyle ayıplı ürün kapsamında fırınımın acilen yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde iade ve tüm mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.