Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33302105
3
Cüneyt sonucu yetersiz buldu

Garantili Vantilatörde Yanık Kokusu Sonrası Ücretli Tamir Talebi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

profile
Cüneyt
Luxell
08 Ağustos 2025 11:01
378

13.09.2024 tarihinde Gümüş Ticaret’ten Luxell lxf-518 s 5 pervaneli Siyah Ayaklı Vantilatör satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sadece sabah işe gitmeden ve akşam eve döndüğümde, toplamda günde en fazla 6 saat çalıştırdım. Ürünü yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı. Hemen kapatıp İstanbul Ümraniye’deki yetkili servisle iletişime geçtim. Servis ürünü evimden aldı ve 2 gün sonra aradığımda, dijital kart arızası olduğunu ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirttiler. Tamir için 800₺ ücret talep ettiler.

Ürünün amacı zaten serinletmek ve ürün tanıtımlarında aşırı ısınmaya karşı korumalı olduğu özellikle vurgulanıyor. Garantisi devam eden bir üründe, kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilemez. Ayrıca, bana sadece WhatsApp üzerinden yazılı bilgi verildi, herhangi bir resmi servis raporu sunulmadı. Ürünün faturasını da yetkili servise ibraz ettim.

Luxell’den beklentim, garantisi devam eden ürünümde yaşanan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasıdır. Aksi takdirde, hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle bir daha markanızı tercih etmeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Huma sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Vantilatör Ve Çözülmeyen Servis Süreci: Ücret İadesi Talebim

profile
Huma
Luxell
18 Ağustos 2025 19:33
489

01 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden Luxell marka Lxf-316s model 55 Watt 16 inç/40 cm ayaklı vantilatör (sipariş no: 002025023679920) satın aldım ve 22 Temmuz 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü ilk gün, kurulum sonrası oda içinde taşırken gövdesinden kırıldı. Ürün kalitesi çok düşük; hafif bir...

kirilan-vantilator-ve-cozulmeyen-servis-sureci-ucret-iadesi-talebim-1.pdf
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Vantilatör Ve Süreçte Yaşanan Sorunlar

profile
Ahmet
Luxell
07 Ekim 2025 22:42
255

Luxell LCF-518 S vantilatörün ayağında yaşanan sorun nedeniyle ürünü Temmuz 2025’te İstanbul 212 AVM Vatan Bilgisayar şubesine, garanti kapsamında servise verdim. Ağustos ayında ürün servisten döndü; ancak bozuk olan ayak tamir edilmemiş, çalışan motor ise gereksiz yere değiştirilmişti. Ürünü tekrar...

Luxell Titreyen Ve Gürültülü Vantilatör

profile
Yeliz
Luxell
19 Temmuz 2024 16:34
727

Bir tavsiye üzerine Luxell Lxf-518 s 18'' 65 Watt 5 Kanatlı Ayaklı Vantilatör siparişi verdim. Elimde farklı bir markanın vantilatörü bozulunca bir de bu markayı denemek istedim. Hem tavsiye hem beğeniler üzerine bunu tercih ettim. Fakat ürün elime arızalı ulaştı, arıza üst gövdede. Gövdenin aşırı s...

1
Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Luxell Vantilatör Arızalı Ürüne Sahip Çıkmıyor

profile
Eymen
Luxell
03 Eylül 2024 11:04
878

Temmuz 2023 tarihinde Luxell marka 2 adet vantilatör aldım, aldığıma dair garanti belgesi ve alışveriş belgesi tarafıma verildi. Eylül 2024 tarihinde ürünlerimden biri arızalandı. Servisi aradım, genel merkezi aradım ama kesinlikle faturasız işlem yapmayacaklarını belirttiler. Faturada birebir marka...

1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Luxell Şenpazar Ürün İadesi

profile
Mine
Luxell
29 Temmuz 2024 18:45
557

Şenpazar Ticaret merkezinden aldığımız Luxell marka vantilatör birkaç gün kullanım sonrası hemen bozuldu. İade işlemi için gittiğimizde bize iade işlemi alamadıklarını iddia ettiler. Ürünü ısrarla servise götürmemizi söylediler. Servise götürdüğümüz ürün tamir edilmesine rağmen hala düzgün çalışmıyo...

Öne Çıkan Konular

Luxell LXF-518 S Siyah Luxell LXF-518 S Siyah garanti Luxell LXF-518 S Siyah yetkili servis ümraniye Luxell garanti Luxell vantilatör Luxell yetkili servis ümraniye
Luxell
LXF-518 S Siyah
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz