Garanti Kapsamındaki Luxell Davlumbazın Lamba Arızası Çözülemiyor

Luxell DA_4060 model davlumbazımın lambasında yaklaşık bir yıldır yanıp sönme sorunu yaşıyorum. Ürünü bizzat Luxell’in kendi servisinden garanti kapsamında satın aldım. Sorun sonradan ortaya çıktı ve daimi olarak devam ediyor.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm alamadım. Son olarak tekrar aradığımda, artık Luxell ile çalışmadıklarını ve parça tedarik edemedikleri için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Açtırdığım her kayıt ise bir süre sonra iptal edilip tarafıma “kaydınız iptal edilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. İstenirse bu yazışmaları ve iptal edilmiş mesajları da paylaşabilirim.

Ayrıca, önceki davlumbazımda da benzer bir lamba sorunu yaşamıştım. O ürünün garantisi bittiği için gelen servis bana yeni davlumbaz almamı önermişti. Ben de yeni bir davlumbaz aldım ve aynı sorunu tekrar yaşamak zorunda kaldım.

Garanti kapsamında olan ürünümün arızalı lambasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.