Fırın Çalışmıyor, Servis Geri Dönüş Yapmadı Ve Çözülmedi

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Luxell 88 litre pirolitik blue enamel, Cool Touch ankastre fırınım yaklaşık 20 gündür tamamen kapandı ve hiç çalışmıyor, ışığı dahi yanmıyor.

Sorunla ilgili müşteri ilişkilerini aradığımda, bana gönderilen link üzerinden arıza kaydı oluşturmam istendi; ben de talimatlara uygun şekilde arızayı sistem üzerinden bildirdim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ayrıca uygulamada Taleplerim bölümünde kayıtlarım “çözüldü” olarak görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yaklaşık 20 gündür kullanamadığım fırınımın yetkili servis tarafından en kısa sürede incelenerek arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sistemde “çözüldü” görünüp gerçekte işlem yapılmaması durumunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 3160897870’dir.