to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...
Kumtel firmasına bağlı olan Luxell firması ile yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. 2023 yılında bir kayıt oluşturdum. Ürünü alır almaz fırının rezistansında kopukluk vardı ve kayıt açtım. Teknik servis, yenisi ile değişimi kabul etti ve 'müşteri haklıdır' diye rapor yazdı. Ayrıca ocak ve davlumbazda...
Lüxelden ocak ve ankastre aldım. Genel merkeze şikayet oluşturdum, ancak benimle çözüme gideceğine daha da zorlaştırıyorlar işi. Servis aradı, bayan çok güzel ilgilendi, durumumu anladı, empati kurdu. Onunla hallettik. Genel merkezdeki beyefendinin konuşma tarzı insanın sinirlerini oynatacak dereced...
Merhabalar üzülerek yazıyorum 3 gündür çağrı merkezi yardımcı oldu. Telefon numaraları verdi. Şikayetimi mağduriyetimi bildirdim geri dönüş yok ocağım patladı servis cevap vermekte üslupsuz gereğinin yapılmasını rica e diyorum0544*****59 ulaşabilirsiniz. Luxell marka cam ocak
Çayırova Luxell yetkili servis, ocak için geldi. Gelen kişi, müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeyen saygısız bir şekilde, karşısında çocuk varmış gibi azarlar gibi konuşmalar yaptı. Çalışanlarınıza, müşteri ile nasıl iletişim kuracaklarının eğitimini verin lütfen.
Luxell marka elektrikli ocağın kartını İstanbul Pendik servisi geçen yıl değiştirdi, tekrar arıza yaptı. Servise götürdüm, bu kez ocağın bir gözünün otomatiği çalışmıyordu. Yine servis kart değişecek dedi. Ben de dedim değiştirdik, her ne arıza ile servise gittiğinizde hemen ana kart değişecek diyor...
Biz yeni evimize bu markadan ürün aldık. Kurulumunu yaptılar ve ailem İstanbul'a geldi. 8 aylık ocak hiç kullanılmadığı halde kendi kendine paslandı. Yetkili servis gelip bu bizim işimiz değil diye laflar söyledi. Daha sonra satın aldığımız bayiyle konuşup öyle ya da böyle tedarik edilecek denildi v...
Ocak kendi kendine sönüyor, fırın çalıştığında ocak yanmıyor. İki defa servis geldi ancak bir çözüm bulamadık ve sürekli bu sorunu yaşıyoruz. Ocaklardan bir tanesinin düğmesi hiç dönmüyor. Servis, ocağın memelerini değiştirdi ve bir süre çalıştı ancak tekrar aynı sorun baş gösterdi. Her yemek yapıld...
2018 yılında hem fiyatından hem de yerli malı olması sebebiyle Kumtel markasına ait bir adet ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Luxell, Kumtel'in bir markasıdır. Daha sonra kendi hatam sonucu fırının camı kırıldı ve servisi çağırarak ücret karşılığında camı değiştirttim. İlerleyen zamanl...
