to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Luxe Optik WhatsApp iletişim hattı üzerinden Acuvue Oasys marka lens siparişi verdim. Ancak siparişim bir hafta boyunca gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca müşteriyle iletişim kurulmadığı gibi, siparişimin hazırlanmadığına dair de hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık 8-9 gün boyunca siparişimi bekledim. Ürün gelmeyince siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve hemen kabul ettiler. Ancak bu süreçte sanki siparişim hazırlanmış gibi davranıldı. Hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen, bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Luxe optik firmasından labella lens 2 kutu sipariş ettim. 10 Haziran civarı. Lensler gelince ilkini taktım kesinlikle sorun vardı gözümde acıma batma yanma. Gözümde durması mümkün değildi. WhatsApp üzerinden yazdım hemen yenisini gönderelim dediler. Bekledim. Araya bayram girdi yine bekledim sonra t...
17 temmuzda Luxe optikten lens siparişi verdim fakat sonrasında istediğim renk olmadığı için siparişimi iptal ettik. Bunun üzerine bir hafta sonra bana kartıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. On gün sonra tekrar yazdım hala daha ücretim iade edilmemişti şu anda bir ay oldu hala ücret geri i...
Luxe Optik'ten lens siparişi verdim. Ürün kargoya verilmediği için aradım ve ürünün stoklarda olmadığını öğrendim. Güya akşam gümrükten gelecek ve kargoya verilecekti. Akşam sekizde tekrar aramamız söylendi fakat açmadılar. Ertesi gün tekrar on kez aramama rağmen yine açmadılar. Paramın iadesini hem...
4 Mart 2024 günü lens siparişi verdim ama siparişim gözükmüyor ama para çekilmiş. WhatsApp üzerinden bu durumu sorduğum da ise mesajlarıma cevap verilmedi. Ne sipariş için bir mesaj bilgilendirmesi ne de sayfada sipariş geçmişim de böyle bir sipariş göstermiyor.
Yorumlar