Siparişim Hazırlanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağdur Edildim!

10 Kasım 2025 tarihinde Luxe Optik WhatsApp iletişim hattı üzerinden Acuvue Oasys marka lens siparişi verdim. Ancak siparişim bir hafta boyunca gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca müşteriyle iletişim kurulmadığı gibi, siparişimin hazırlanmadığına dair de hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.

Yaklaşık 8-9 gün boyunca siparişimi bekledim. Ürün gelmeyince siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve hemen kabul ettiler. Ancak bu süreçte sanki siparişim hazırlanmış gibi davranıldı. Hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen, bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.