to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engeli Nedeniyle Mağduriyet
22.12.2025 tarihinde luvixon Tekstil Giyim’in internet sitesinden 3 adet eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ise sipariş ettiğim ürünler yerine yanlış ürünler gönderildi. Sipariş numaram 410000868256’dır. Kargoyu teslim alırken kapıda nakit olarak 4.500 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürünler geldiğini fark eder etmez firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, sorunumu yazar yazmaz hemen engellendim. Daha sonra Instagram hesaplarından yazdığımda da yine engellendim. Yaşadığım bu süreç hem mağdur olmama hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim 4.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim doğru 3 adet eşofman takımının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Firma hiçbir şekilde iletişime geçmedi
Merhaba 15 gün kadar önce aynı şekilde bende mağdur edildim ve değişim veya iade için iletişime geçtiğim anda her yerden engellendim, ama çözümü bu işin basit sakın ürünü atmayın konuyu e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun, şikayette sadece ilgili kargo firmasını şikayet edin firma ücretinizi iade ediyor ben Aras Kargo'yu şikayet ettim şikayetten 3 sonra benimle iletişime geçtiler