Luvintr.com Ürün Elime Ulaşmadı

Luvintr internet sitesinden 12 Ocak tarihinde yeni doğan kızım için “Luvin akıllı uyku arkadaşı zürafa” ürününü 2.185 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 1030. Ürün üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Firmaya sadece e‑posta yoluyla ulaşma imkanım olduğu için mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, başka iletişim seçenekleri de bulunmuyor. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikme konusunda açıklama sağlanıyor.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.