İlan Edilen Masa Tenisi Seti Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim

27 Haziran saat 23.14’te Instagram üzerinden bağlantı kurduğum Luvia-Türkiye.com adlı satıcıdan, her masaya uygun ayarlanabilir tenis filesi, 3 top, 2 raket, bir file aparatı ve ayarlanabilir makinalı sistem içeren masa tenisi seti siparişi verdim. Bu ürün için 1.320 TL ödeme yaptım.

Siparişim Sürat Kargo ile Porego Bilişim ve Ticaret Limited Şirketi tarafından 21212112314148 takip numarasıyla tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürün ilan edilenle tamamen alakasız, piyasada satılan basit iki raket ve üç toptan ibaretti. İlanda belirtilen ayarlanabilir file, aparat ve makinalı sistem gelmedi, yalnızca normal bir file gönderilmiş.

Yaşadığım sorun sonrasında satıcıya sadece site üzerinden mesaj yoluyla ulaşabildim. İstediğim ürünün gönderilmediğini, gelen ürünün iadesini talep ettiğimi ve ya ücretimin geri ödenmesini ya da ilanda tanıtılan özelliklerdeki gerçek masa tenisi setinin gönderilmesini açık şekilde yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla arayabileceğim bir numara da bulunmadığından şu anda muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim 1.320 TL’nin tarafıma iadesini veya ilan ettikleri özelliklere sahip masa tenisi setinin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Luvia-Türkiye.com ve gönderici firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.