Yanlış Ve Arızalı Saat Gönderildi, İade Talebi

Luviasaat.com üzerinden geçen hafta bir adet Luvia marka saat siparişi verdim. Siparişimi pazartesi günü teslim aldım ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı değildi. Saatin rengi ilan edilen üründen farklıydı ve üstelik gelen ürün çalışmıyor, yani arızalı durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem yazılı olarak hem de telefonla firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kayda değer, çözüm odaklı bir cevap alamadım. Ne yanlış ürünle ilgili ne de ürünün arızalı olmasıyla ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Yanlış ve arızalı ürün gönderildiği için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve sürecin resmi olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.