Luvia'dan Gelen Yanlış Masa Tenisi Seti Ve Cevapsız İletişim

Yaklaşık 4 gün önce Instagram üzerinden Luvia adlı satıcıyla bağlantı kurarak masa tenisi seti siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, tanıtılan ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, piyasadaki sıradan klasik ürünlerden çıktı.
Gönderilen yanlış ürün şu an hâlâ elimde duruyor ve satıcıya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. İletişim için herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, sadece site üzerinden mesaj atabildim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün iadesi ya da doğru ürünle değişimi konusunda muhatap bulamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini veya ilan ettikleri özelliklerdeki gerçek masa tenisi setinin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yanlış masa tenisi seti gönderildi, satıcıyla iletişim kuramadım, iade ve ücret iadesi talep ediyorum, hâlâ bir yanıt alamadım ve beklemeye devam ediyorum.





