to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Terlik İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı
Boyner üzerinden satın aldığım Luvi Shoes marka James Siyah Taşlı çift bantlı hakiki deri kadın terliği kullanmaya başladığım anda, çıplak ayağımda terliğin üzerindeki deri boyasının izleri oluştu. Ürünü kullandıkça bu sorun devam etti. Bu nedenle, sipariş numaram 4156378340 ile Luvi Shoes’a başvurarak kusurlu ürünü iade için gönderdim ve durumu gösteren fotoğrafları da ekledim. Ancak ürün, “satılabilir özelliği kalmadığı” gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu olduğu açıkça görülen ve kullanım sırasında sorun çıkaran ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satışını yaptığımız tüm hakiki deri ayakkabılar, doğal malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Deri; nefes alabilen, esnek ve sağlıklı bir malzemedir. Aynı zamanda doğal bir ürün olduğu için üretiminde kimyasal boya katkısı kullanılmaz; bu da cilt dostu ve sağlığa zararsız ürünler ortaya çıkmasını sağlar. Ancak hakiki derinin doğal yapısı gereği, özellikle ayakta ve açık renkli çoraplarla birlikte ilk kullanımlarda veya denemelerde hafif renk geçişleri (boyama) yaşanabilir. Bu durum bir kusur değildir; bu durum üretim hatası olarak değerlendirilmemektedir, tamamen doğal deri ürünlerin karakteristik bir özelliğidir. Kullanım süreci ilerledikçe deri sabitlenir ve bu geçici durum ortadan kalkar. Doğallığı ve kaliteyi ön planda tuttuğumuz her ürünümüzde olduğu gibi, bu detayları siz değerli müşterilerimizle şeffaf bir şekilde paylaşmak isteriz. Ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından incelenmiş ve ürünün kullanılmış olması nedeniyle tekrar satışa sunulabilirlik özelliğini kaybettiği tespit edilmiştir. Bu nedenle iade işlemi maalesef gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ürünün satışını yaparken ayağınız boya olabilir diye uyarı yazmanız gerekiyor o zaman. Ömrümde ilk defa deri ayakkabı kullanmadım.
