Yanlış Ürün, İlgisiz Satıcı: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Luventaaksesuar Instagram hesabından 3 adet aynalı bilezik sipariş ettim ve kapıda ödeme ile 680 TL ödedim. Ancak kargomu açtığımda, sipariş ettiğim aynalı bilezikler yerine düz, klasik, rengi atmış ajda bilezikler gönderildi. Ürünler garanti belgeli ve faturalı olarak geldi, ayrıca iade ve değişim hakkı da belirtilmişti.

Yanlış ürün gönderildiği için Instagram hesabına yazdım, ancak sürekli oyalayıp bahaneler ürettiler ve daha sonra hesabımdan kısıtlandım. WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu olayı cuma günü yaşadım ve yaklaşık 3-4 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: ık-266260-5326. Sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.