Yanlış Model Ve Ölçüde Bilezik Gönderildi, Firma Dönüş Yapmıyor

Luventabaksesuar Instagram sayfası üzerinden beğendiğim “çapraz aynalı ajda” modelinden 3 adet, 5.8 ölçüsünde çelik bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 5785). 23.07.2025 tarihinde İstanbul/Tuzla adresime teslim edilen kargoda ise bana istediğim ürün yerine, boyut olarak çok büyük ve düz ajda bilezik gönderildi. Gönderilen ürün hem model hem de ölçü olarak siparişimle uyuşmamaktadır.

Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ancak çevrim içi olmalarına rağmen şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım ve dekontum elimde mevcut. Şikayetvar’da benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün iadesi veya değişimi için de gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.