Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Yanıt Ve İade Talebi

Luventa Aksesuar’dan Instagram ve Facebook üzerinden 14 Şubat’ta harfli bileklik siparişi verdim, 640 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 24468. Ürün 17 Şubat’ta elime ulaştı ancak sipariş verdiğim harfli bileklik yerine tamamen alakasız ve son derece basit bir kolye gönderilmiş.

Yanlış ürün gönderildiği için hem Instagram hem de diğer kanallar üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Mesajlarım görülüyor olmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor, değişim veya iade talebim tamamen görmezden geliniyor.

Ben ya sipariş verdiğim doğru harfli bilekliğin gönderilmesini ya da 640 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.