Yanlış Ürün Gönderimi Ve 900 TL İade Talebi

Lvtaksesuar’dan görselde bileklik olarak satılan bir ürün için sipariş verdim. Ürün çarşamba günü kargo ile elime ulaştı, kapıda 900 TL ödeme yaptım. Ancak paketten, görseldeki bilekliğe hiç benzemeyen ve bu ücreti kesinlikle etmeyecek, çok daha basit bir kolye çıktı.

Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden yazdım. Bana sadece “talebiniz oluşturuldu” şeklinde dönüş yapıldı fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, ne para iadesi ne de doğru ürünle değişim için adım atılmadı.

Ödemesini yaptığım bileklik yerine değersiz bir kolye gönderilmesinin ve sonrasında da muhatap bulamamamın mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya görselde vaat edilen bilekliğin gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.