Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Almama, Tam İade Talebi

Instagram’da luventaksesuar sayfasından biri kolye, diğeri bilezik olmak üzere iki takı ürünü sipariş verdim. Profilde gördüğüm ürünler yerine, paket elime geçtiğinde tamamen alakasız paslanmaz çelik takılar gönderildi. Ne sipariş verirken seçtiğim modele ne de görsellere benziyorlar.

Satın alım öncesinde mesajlarıma anında cevap veren satıcı, yanlış ürünler geldikten sonra defalarca yazmama rağmen artık mesajlarımı okumuyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Ne ürün değişimi ne de çözüm için bir teklif sunulmadı.

Gönderilen ürünleri istemiyorum. Sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.