Sipariş Ettiğim Kolyenin Farklı Ve Kalitesiz Gönderilmesi, İletişim Sorunu

Luventa Aksesuar’dan Facebook’ta karşıma çıkan reklam üzerinden beğendiğim bir kolyeyi WhatsApp hattından 4 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettim. 6 Kasım 2025’te ürünü kapıda nakit ödeme ile 640 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak gönderilen kolye, reklamda gördüğüm ürünle hiçbir şekilde aynı değil; son derece kalitesiz ve basit bir ürün gönderilmiş.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için WhatsApp üzerinden yazdım, telefon numaralarından aradım ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum.

Reklamda gösterilen üründen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünü kabul etmiyor, ödediğim 640 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.