Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Shopier üzerinden luvenistanbul adlı mağazadan 873873205 numaralı siparişimle tekli bir gözlük satın aldım. Özellikle siyah çerçeveli gözlük istememe rağmen, bana şeffaf çerçeveli bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez hem telefonla hem de mesaj yoluyla defalarca kez mağazaya ulaştım ve iade/değişim talebimi ilettim. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ürün gönderilmesi ve bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ya ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da talep ettiğim gibi siyah çerçeveli doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.