Tuvalet Kapalıyken Çalışanın Saygısız Yanıtı

28 Şubat Cumartesi günü saat 21.30 suları civarında luuq Kafe Dörtyol şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kafede çalışan arkadaşlardan birine tuvaletin neden kapalı olduğunu sordum, kendisi temizlik nedeniyle kapalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine tahmini olarak ne zaman biteceğini sorduğumda, “bittiği zaman biter” şeklinde ters ve işletmenin kalitesine yakışmayan bir cevap aldım.

Çalışanların hepsini zan altında bırakmak istemiyorum; muhtemelen o an gergin ya da stresli bir zamanları da olabilir, bu yüzden özellikle isim vermek de istemiyorum. Ancak yine de müşteriye karşı bu tarz bir üslubun doğru olmadığını luuq ekibinin bilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını gerektiğini düşündüğüm için bu durumu paylaşma ihtiyacı duydum.

Beklentim, sadece çalışanlara müşteriye hitap ve üslup konusunda gerekli bilgilendirmenin ve uyarıların yapılması, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması yönündedir.