to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Mağduriyeti
Konu: Teslim Edilmeyen Sipariş hakkında
Merhaba,
Ben Azerbaycan'dan yazıyorum.
29 Mart 2025 tarihinde
Trendyol üzerinden bir köpek tasması siparişi vermiştim. Ancak ben herhangi bir teslimat almadığım ve beyan etmediğim halde, sistemde siparişin teslim edildiği görünmektedir.
Bu durumla ilgili Assu Kargo ile iletişime geçtim, ancak beni Trendyol’daki satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ise ürünün kendilerinde olmadığını belirtti ve beni Aras Kargo’ya yönlendirdi.
Yetmezmiş gibi 1 Mayıs 2025 de yine aynı yerden sipariş verdim.
Yine teslim edildi yazıldı. Elime ulaşmadı.
Siparişimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim. Acil.
İyi çalışmalar.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trendyol üzerindeki markalar maksimum kargo termin süresi içinde kargolarını teslim etmekle mükelleftir. Ekte göreceğiniz gibi biz kargoya teslim yaptık, yaşanılan durum kargo şirketi ile alakalıdır markamızla alakası yoktur. Sizler mağduriyet yaşadığınız için biz 2. Siparişinizi verdiğinizde Trendyol ile iletişime geçtik. Kargonuzun Azerbaycan kargosu olduğunu belirttik, fakat adresi kontrol ettiklerinde kargonuzun Azerbaycan kargosu olmadığını ilettiler ve kargo teslim süresi içinde kargoya vermemizi söylediler. Bizler de sizlerin herhangi bir mağduriyet yaşamaması için durumu tarafınıza ileten bir mesaj gönderdik. Herhangi bir sorun olmaması için siparişinizi iptal edebilirsiniz dedik, fakat cevap alamadık. Trendyol'dan sizi aramaları için talepte bulunduk, fakat Azerbaycan için arama yapamadıklarını ilettiler. Trendyol tarafımıza tanzim için bildirim oluşturdu para iadenizin yapılması için muhtemelen kargo firmasından kaynaklanan bir durum. Bu durumu Trendyol ve kargo firması ile çözümlemeniz gerekmektedir, fakat sizler bizi itham altında bırakmaktasınız. Bizim görevimiz ürünü hazırlayıp kargoya teslim etmek bunun dışında maalesef müdahale edebileceğimiz bir durum bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Lusi Doog
Merhaba, şimdi benim kargom sizde mi?
Merhabalar, kargonuzun gönderimini sağladık, ekte görebileceğiniz gibi teslimini yaptık. Sizlerin şikayetinden sonra kargo ile iletişime geçtik. Teslim edildi bilgisi verdiler bizlere, buradan paylaşamıyoruz KVKK gereği, fakat Trendyol'a açtığınız bildirimde tüm evrakları gönderdik. Bu süreçle alakalı sizler gibi biz de zor durumda kalıyoruz. Her şeyi tam yapıyoruz, ürün hazırlandı, kargoya verildi, defalarca Trendyol ile kargo firması ile iletişime geçtik, sorun olacağını düşündüğümüz için aldığımız dönüşlere göre iptal yapmanız için mesaj attık sizlere (Adres Azerbaycan görünmüyor zaten bu durumdan şüphelendiğimizi de sizlere aktardık, Azerbaycan kargolarında mutlaka Azerbaycan adresi görüntülüyoruz, faturamızı da ona göre kesiyoruz). Sorun kargo firmasında ya da operasyonda olmasına rağmen ne yapabiliriz bundan fazla bilemiyoruz? Yani bizden talebiniz tam olarak nedir? Ürünü istediğiniz şekilde teslim ettik, bize geri iade gelmedi teslim edildi göründüğü için, parasını Trendyol yatırması gerekiyor size o para direkt bizim hesabımıza aktarılmıyor. Size bu durumu Trendyol'dan da aktardık, biz kendimize düşen her şeyi yaptık. Fakat şikayeti bizim markamız üzerinden açıyorsunuz ve bu bize haksızlık oluyor.
