Siparişim 15 Gün İçinde Gelmedi Ve Cevap Alamıyorum

Lurınna internet sitesi üzerinden 23 Aralık tarihinde 1487 numaralı siparişimle yaklaşık 2.900 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerinde belirtilen tüm iletişim kanallarını denedim. Telefon numaraları kullanılmıyor, WhatsApp, mail ve site üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm geldi ne de kargo veya süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mağduriyetimin giderilmesi, siparişim olan 1487 numaralı ürünün acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim yaklaşık 2.900 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.