L’unico Wear Ayıplı Mont İadesi Reddedildi ve Hakaret Edildi

25.02.2026 tarihinde satın aldığım Gant marka siyah montun fermuarı bozuk (ayıplı) çıkmıştır. Ayrıca gönderilen paketten herhangi bir fatura çıkmamış, dijital fatura da iletilmemiştir. Vuk uyarınca fatura düzenlememek ağır bir usulsüzlüktür ve ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe doğurmaktadır. 6502 sayılı kanun m. 11 uyarınca iade hakkımı kullanmak istememe rağmen; mağaza “iade yok” diyerek hukuka aykırı bir dayatmada bulunmakta ve rızam dışında farklı ürün göndermeye çalışmaktadır.

İade sürecinde mağaza yetkilisi WhatsApp üzerinden gönderdiği ses kayıtlarında şahsıma yönelik ağır, aşağılayıcı ve onur kırıcı ifadeler kullanarak açıkça hakaret etmiştir. Yüksek sesle bağırarak beni sindirmeye çalışmış ve “istediğin yere şikayet et” diyerek tüketici haklarını ve ceza hukukunu hiçe saymıştır. Müşterisine hakaret eden ve faturasız ürün göndererek kayıt dışı ticaret yapan bir satıcının Shopier üzerinde faaliyet göstermesi, platform güvenilirliğini zedelemektedir. Karşı tarafın “her şey kayıt altında” beyanı, hakaretlerin ve faturasız gönderimlerin bizzat mağaza tarafından da kayıt altına alındığının itirafıdır. Söz konusu kayıtlar ve yazışmalar; Cumhuriyet başsavcılığı, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı makamlarına delil olarak sunulacaktır.

Ücret iadesi: ayıplı ve yasal faturası kesilmemiş olan ürün bedelinin 24 saat içinde kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Şahsıma yönelik hakaretler nedeniyle TCK m. 125 kapsamında Cumhuriyet savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Hazine ve Maliye Bakanlığı’na (faturasız satış ihbarı ile) başvurarak, mağazanın tüm ticari kayıtlarının geriye dönük incelenmesi ve kapsamlı bir vergi denetimine tabi tutulması için süreci başlatacağımı ihtaren bildiririm.