Brandy Wear Stokta Olmayan Ürünler Nedeniyle İade Talebine Cevap Gelmemesi

03.03.2026 tarihinde Brandy Wear internet sitesi üzerinden 1 mont ve 2 adet t-shirt olmak üzere toplam 5.199,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün WhatsApp üzerinden siparişimdeki ürünlerden 2 tanesinin stoklarında olmadığı, bunun yerine yeni ürün seçebileceğim söylendi. Ben de ellerindeki ürünleri inceledim ancak hiçbirini beğenmediğimi, bu nedenle ödediğim tutarın tamamının iadesini istediğimi belirttim.

Bana, geri ödeme yapmadıklarını, sadece yeni ürün seçebileceğimi söylediler. Ben de stoklarında olmayan ürünleri varmış gibi gösterip sattıklarının kendi hataları olduğunu, bu nedenle paramın iade edilmesi gerektiğini ilettim. Ardından Brandywear sipariş WhatsApp hattına yazmam söylenerek oradan yardımcı olunacağı belirtildi.

Fakat bu hatta defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iki gündür çözüm bekliyorum. Kredi kartı ile ödediğim 5.199,90 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, eğer bunu yapmayacaklarsa da benimle ivedi şekilde iletişime geçilerek beğenerek seçeceğim ürünlerin hızlıca gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurup gerekli hukuki süreci başlatacağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.