to read complaints and reviews, or file yours.Lunessa Türkiye'den Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi
Lunessa Türkiye Instagram sayfasından 21 Ocak 2026 tarihinde 3570 numaralı siparişle bir çanta satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 7–12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın ürünüm Edirne Merkez’deki adresime hala teslim edilmedi.
Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sayfada yazan iletişim telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Instagram üzerinden de 4–5 kez mesaj gönderdim ancak mesajlarıma da dönüş yapılmadı.
Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Ocak tarihinde Lunessa.com üzerinden Instagram sayfalarına güvenerek internet bankacılığı ile toplam 1.500 TL tutarında çanta siparişi verdim. Aradan iki ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişten sonra Instagram DM üzerinden defalarca kez yazdım, ilk başlarda mesajlarıma cevap verdiler, ancak daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan hesabımı engellediler. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Bu süreçte hiçbir ürün gönderilmemesi, iletişimin kesilmesi ve engellenmem nedeniyle bu sayfanın beni açıkça dolandırdığını düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Lunessa.com’dan yapmış olduğum alışverişte, tarafıma hiçbir ürün gönderilmediği için ödediğim 1.500 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması için Lunessa.com ve ilgili Instagram sayfası hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
