Lunessa Siparişim Gönderilmedi, Bilgi Ve İletişim Yok, İade Talebi

4 Ocak tarihinde Lunessa’dan toplam 2.599 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi sanal kart ile gerçekleştirdim. Siparişime ait 3449 numaralı referans bulunuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca mesaj attım ve e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Hem ürünü alamadım hem de bilgi ve iletişim tamamen yok. Bu durum, yanıltıldığım yönünde ciddi bir endişe yaşamama sebep oluyor.

Ödediğim ücretin iadesini ya da siparişimle ilgili derhal açıklama yapılarak ürünün kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sağlanmasını talep ediyorum.