Görseldekiyle Alakasız Ve Kalitesiz Çanta, İade Talebim Reddedildi

12 Ağustos’ta Lunessa Türkiye’nin internet sitesinden 990,90 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim. Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı ancak gelen ürün, sitede görselleri ve videoları paylaşılan çantayla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Beklediğim kaliteli ürün yerine, temuda satılan ucuz ve kalitesiz bir çanta gönderilmişti. Ürün tamamen alakasızdı ve görsellerle hiçbir ilgisi yoktu.

Sipariş numaram #2006. Ürünle birlikte fatura da gönderilmedi. Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edildi. Firma ile iletişime geçmekte çok zorlandım; telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece WhatsApp üzerinden yazışabildim. Defalarca yazmama rağmen çoğu mesajım yanıtsız kaldı ve sonunda iade talebim reddedildi. Sonrasında da mesajlarıma cevap verilmedi.

Ürün görseldekiyle tamamen farklı ve kalitesiz olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.