Lunaver Tıraş Makinesi Arızasında Garanti Süresi Ve Servis Yaklaşımıyla İlgili Sorun

Yaklaşık 6 ay önce Lunaver’den 1.900 TL’ye bir tıraş makinesi satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce ürün kendi kendine bozuldu ve bunun üzerine Lunaver WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünün garanti süresinin 3 ay olduğu, bu nedenle ancak maliyet fiyatından yardımcı olabilecekleri söylendi.

Yasal olarak satılan ürünlerde en az 2 yıl garanti zorunlu olmasına rağmen böyle bir açıklama yapılması karşısında itiraz ettiğimde, bu kez ürünün kullanıcı kaynaklı bozulduğunu iddia ettiler. Ürünü henüz incelemeden, görmeden kullanıcı hatası teşhisi koyan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum.

Lunaver’in yasal garanti süresine uyarak tıraş makinesini incelemeye almasını, arızanın tespitini objektif şekilde yapmasını ve ayıplı olduğu takdirde ücretsiz onarım ya da yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.