to read complaints and reviews, or file yours.Lunaver Tıraş Makinesi Ciltte Tahriş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Lunaver marka tıraş makinesini internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı. Ürünü ilk kez kullandığımda, cildimde ciddi şekilde tahrişe ve kanamaya sebep oldu. Ürün kesinlikle göründüğü gibi performans göstermiyor ve tıraş sırasında parçalama yapıyor. Kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun şekilde kullandım, buna rağmen bu sorunları yaşadım.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Lunaver müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, bana hatalı kullandığımı söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa ürünü tamamen talimatlara uygun şekilde kullandım.
Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Tarafımıza ulaşan mesajlarınız incelendiğinde, kullanım sırasında bir sorun yaşadığınızı belirttiğinizi ve bununla ilgili sizden inceleme yapabilmemiz adına kısa bir video talep ettiğimizi görüyoruz. Cildinizin zarar görmemesi ve üretim hatası olup olmadığını anlayabilmemiz için videonun bizimle paylaşılması gerekmekteydi. Ancak talep ettiğimiz videoya herhangi bir dönüş sağlamadığınız için incelememizi tamamlayamadık ve çözüm üretemedik. Lunaver olarak, üretimden veya teslimattan kaynaklı bir sorun olması halinde elbette yardımcı oluyor ve gerekli işlemleri sağlıyoruz. Ancak kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği, kullanım sonrası iade işlemleri gerçekleştirilememektedir. Bu durum sitemizdeki iade politikamızda da açıkça belirtilmektedir. Dilerseniz süreci tekrar değerlendirebilmemiz için videoyu bizimle paylaşabilirsiniz. Ürünle ilgili herhangi bir problem varsa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Lunaver Müşteri Destek Ekibi
