to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum
2 Eylül tarihinde Lunaver’in kendi internet sitesi üzerinden LVR23953 numaralı siparişimle bir tıraş makinesi satın aldım ve ödemesini temassız kart ile 1800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi; kargo takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş numarasını girdiğimde sistem hata veriyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün depoda yapılan kontrolde hatalı çıktığı ve tedarikçiden yeni ürün beklendiği söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo takip numarası da iletilmedi.
Bu süreçte ücret iadesi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm gönderilmedi hem de param iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Lunaver markasının internet sitesinden yaklaşık 1800 TL ödeyerek bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra, şarjı dolu olmasına rağmen çalışmamaya başladı. Cihaz açılıyor ancak çalışmıyor. Firma ile iletişime geçtiğimde, garanti süresinin sadece 3 ay olduğunu ve bu süre geçtiği için garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceğini; şarjdayken kullanmış olabileceğim ya da ıslak kullanım esnasında adaptör kısmına su gelmiş ve yeterince kurulanmamış olabileceği şeklinde açıklama yaptılar. Bu nedenle ancak maliyet fiyatına yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürünü normal ve özenli şekilde kullandığımı, bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Lunaver’den, tıraş makinesinin tekrar incelenmesini ve ücretsiz onarım veya iade sağlanmasını talep ediyorum.
