to read complaints and reviews, or file yours.Lunaria Vip Güzellik Merkezi Yapılan İşlemin İçeriği Yeterince Açıklanmadı
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kızılay’daki Lunaria Güzellik Salonu’nda sıvı yüz germe işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde 40 plaka uygulanacağı söylendi, doktor olduğu ifade edilen kişi tarafından uygulama yapıldı ancak ne yapılan işlemin içeriği yeterince açıklandı ne de işlem sonrasında yüzümde herhangi bir değişiklik oldu. Buna rağmen 24.000 TL ödeme yaptım ve işlem sırasında dolaptan çıkarılan, ne olduğu belli olmayan bir iki ürün kullanıldı, bunların vitamin dahi olmadığını, hiçbir işe yaramayan bir uygulama yapıldığını düşünüyorum.
İşlem sonrasında memnun kalmadığımı defalarca ilettim, para iadesi sözü verildi ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bugüne kadar kendilerini en az üç kez telefonla aradım, mesaj attım ve yaklaşık 15 gün önce de işletmeye bizzat giderek görüştüm. Her seferinde “not aldık, döneceğiz” denildi fakat bir hafta önceki son telefon görüşmem de dahil olmak üzere bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
N***ç** adına düzenlenmiş fatura ve evraklarım mevcut olmasına rağmen, hem sonuç vermeyen bir işlemle hem de sonrasında tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir tutumla mağdur edildim. Ödediğim 24.000 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yerlerin denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa kapatılmasını, benzer şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kızılay’daki Lunara Güzellik Salonu’nda 2024 Eylül ayında sıvı yüz germe işlemi için toplam 24.000 TL ödedim. İşlemin iadeli bir işlem olduğu, sonuç alamazsam paramın iade edileceği söylenmesine rağmen, yaklaşık bir buçuk yıl boyunca hiçbir işlemden herhangi bir sonuç alamadım ve sürekli “henüz yapmadık, henüz yapmadık” denilerek oyalanıp mağdur edildim.
Bana 40 flakonluk bir işlem satıldı ancak yapılan uygulama da son derece yetersizdi. Dolabın içinden görünmeyen bir şişeden küçük bir şırıngayla sadece iki iğne yapılıp gönderildim, bunun dışında vaat edilen etkiyi sağlayacak herhangi bir uygulama yapılmadı ve yüzümde hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen ne işlem telafisi ne de para iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı.
Yaklaşık 15 gün önce tekrar şubeye gittim, en az 5 kez telefonla aradım ve mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece “not aldık, size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, sonrasında da kimse ilgilenmedi. Hem ödediğim 24.000 TL’nin karşılığını alamadım hem de para iadesi ile ilgili verilen sözler tutulmadı.
Ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalar yapan işletmenin denetlenmesini ve benzer şekilde kimsenin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.
