to read complaints and reviews, or file yours.Lunaria Kızılay’da Taksit Sözü Verildiği Halde 30 Bin TL Tek Çekim
Lunaria Kızılay şubesinde Kasım ayında kız kardeşim için yüz bakımı hizmeti satın aldık. Bize ödemeyi taksitli olarak alacaklarını söylediler ancak sonrasında karttan yaklaşık 30 bin TL’yi tek seferde çekmişler. Satış sırasında “hemen iyi olacak, tek seferlik” diyerek aceleyle hizmeti satmaya çalıştılar, kız kardeşim şehir dışında olduğunu söylemesine rağmen buna rağmen ısrarla bu şekilde yönlendirdiler. Daha sonra ise bu kez “biz öyle demedik, 3 haftada gelmelisiniz” diyerek söylediklerini inkar ettiler.
Hem satışta verilen bilgilerle sonradan söylenenler birbiriyle örtüşmüyor hem de taksit denilerek tüm tutarın tek seferde çekilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da birinin yüzünün felç olduğuna dair paylaşım gördüm ve orada tanıştığımız başka bir kişi de işlemlerin işe yaramadığını, parasının boşa gittiğini söyledi, bu da güvenimi iyice sarstı. Hem gördüklerim hem de yaşadıklarım nedeniyle, insanları yanlış ve yanıltıcı bilgilerle ikna ettiklerini ve yapılan işlemlerin de vaat edildiği kadar iyi olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu süreçte para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Taksit denilerek tüm paranın tek seferde çekilmesi ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Ödenen yaklaşık 30 bin TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lunaria Vip Güzellik Salonu’na cilt bakımı için gittim. Şehir dışında yaşadığımızı en başta özellikle belirtmemize rağmen, tek seferde “muhteşem sonuç” alınacağını söyleyerek bizi ikna ettiler. İşlemi bir kez yaptılar, sonrasında ise her ay gelmemiz gerektiğini söylediler. Başta şehir dışında olduğumuzu söylediğimizi inkar edip, sanki biz böyle bir bilgi vermemişiz gibi davranarak çelişkili ve yanıltıcı ifadeler kullandılar.
Ayrıca salonda uyguladıkları sıvı germe ve zayıflama işlemleriyle ilgili çok iddialı vaatlerde bulunmalarına rağmen, hem kendi görünümleri hem de sonuçlarla ilgili paylaşımlar, verdikleri sözlerle örtüşmüyor. Çevremde ve internette yaptığım araştırmalarda da bu işletmeden memnun kalan neredeyse kimseye rastlamadım, pek çok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördüm. Buna rağmen hâlâ aynı vaatlerle yeni müşteriler toplamaya devam ediyorlar.
20 Ocak’ta Yapı Kredi kredi kartımdan toplam 30 bin tl ödeme alındı. Daha sonra bu süreçten memnun kalmadığımız ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini gördüğümüz için paramın iadesini istedim. Ancak ödemeyi iade ettiklerini söyleyip sadece bir hesap kağıdı gösteriyorlar, ortada gerçek bir dekont yok. Banka uygulamasından kontrol ettiğimde de, bankayı aradığımda ve şubeye gittiğimde de herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Buna rağmen sürekli “yatırdık, yolda, sistemde görünmüyor” gibi bahanelerle beni oyalıyorlar.
Hem yüz yüze görüştüğümüzde hem telefonla aradığımızda, dalga geçer gibi net bir çözüm sunmadan sadece oyalandık ve kandırıldığımızı hissediyoruz. Hem kendi yaşadıklarımdan hem de diğer şikayetlerden dolayı bu işletmenin denetlenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ödediğim 30 bin tl’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
