to read complaints and reviews, or file yours.Ürünler Kayıp, İade Talebime Çözüm Sunulmuyor
16 Kasım’da Karaca üzerinden Luna Lighting markasına ait toplam 7 adet avize siparişi verdim. Siparişimde Luna Lighting Clasy Model Krom Kaplama LED Sarkıt Avize Beyaz Işık, Luna Lighting Zümrüt Model Krom Kaplama Modern LED Avize 3+1 ve Luna Lighting Vino Riserva Model Krom Kaplama Metal LED Plafonyer Avize bulunuyordu. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Sistemde 26 Kasım tahmini kargo tarihi görünürken ürünlerin 3 Aralık’ta güya kargoya verildiğine dair Karaca’dan WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı geldi ve hepsi için Aras – 2011772191 gönderi kodu paylaşıldı. Ancak bu bilgilendirmeden sonra ne kargoya dair bir ilerleme oldu ne de ürünler elime ulaştı. Bugün Aras Kargo ile görüştüğümde, bu gönderinin çıkış biriminden iptal edildiğini öğrendim.
Karaca’nın WhatsApp kanalına durumu defalarca yazmama rağmen sadece “dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik cevap alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Luna Aydınlatma’ya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. 16 Kasım’dan beri ürünleri bekliyorum ve hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Sipariş numaram 93215162, ürünler için verilen Aras Kargo takip kodu 2011772191’dir. Bu aşamadan sonra avizeleri istemiyorum, ücret iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
